为增强我市文旅从业人员涉外业务能力，提升入境旅游品质，优化旅游服务质量股票配资含义，提高游客满意度，推动文旅事业高质量发展，7月3日，市旅游文体局组织开展涉外旅游服务提升专题培训。

本次培训班邀请北海市中等职业技术学校高级讲师甘伟锋授课，精心设置两大核心课程模块，采用微课堂教学结合理论教学的方式，直击当前服务外籍游客的关键环节。

培训采用高效便捷的微课堂教学模式，让学员们观看《外籍来华人员外币兑换业务政策》视频，了解最新外籍人士在华兑换外币的法规政策、业务流程及合规要求，快速掌握提升外籍游客支付便利性的核心知识与操作规范。

在《入境旅游政策权威解读》《越南语基础表达与中越双语跨文化交流实用技巧》理论课堂中，甘伟锋讲师系统梳理了当前最新入境旅游签证等政策法规，结合典型案例分析，帮助学员清晰把握政策边界与机遇，确保服务流程合法合规。同时，甘伟锋讲师针对日益增长的越南入境游客市场，不仅向学员传授了酒店入住、景点导览、餐饮服务等场景的实用越南语基础会话，更深入剖析中越文化差异，提供高效、得体沟通的方法论，让一线旅游工作者破除语言障碍，提升服务亲和力与游客满意度。

参训学员普遍反馈，培训内容“及时、解渴、实用”。微课堂形式便于吸收政策要点，理论课程更是填补了服务技能空白。学员们表示将把所学迅速应用到实际工作中，为外籍游客提供更专业、更贴心，符合国际标准的服务体验。

局相关业务科室人员，星级旅游饭店、旅游景区、旅行社、文化场馆相关人员，市旅游协会、北海·国家金牌导游联合工作室领队人员及导游参加培训。

▍内容出品：北海市旅游文体局

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